Description
CONVOCATORIAS PARA RESIDENTES EN ASTURIAS
Requisitos Académicos
Para poder acceder a la formación se debe cumplir uno de los siguientes requisitos académicos:
- Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación equivalente tanto a nivel académico como laboral.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del Nivel 1, de la misma familia y área profesional, a la que se desea acceder.
- Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 2 de cualquier familia profesional.
- Estar en posesión de un título de Formación Profesional Básica (FPB), del Programa de Cualificación Profesional Inicial (PCPI), o de Técnico/a Auxiliar de la Formación Profesional I.
- Tener superada la prueba de acceso a los ciclos formativos de Grado Medio.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años, o para mayores de 45 años.
- Tener las competencias clave necesarias para este nivel 2.
Se recomienda tener unos conocimientos informáticos a nivel usuario.
Contenidos del Curso
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un
servicio de teleasistencia. (80 horas) - MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de
teleasistencia. (80 horas)
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